Chính Sách Đổi – Trả/ Hoàn Tiền Sản Phẩm

CÔNG TY TNHH ĐÈN TRANG TRÍ NỘI THẤT THIỆN ĐỊNH thực hiện Đổi – Trả & Hoàn tiền lại cho Quý khách trong những trường hợp sau:

* Đổi hàng khi:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, trầy xước, bể/vỡ
  • Sản phẩm không sử dụng được hoặc hỏng hóc

* Trả hàng/ hoàn tiền sản phẩm khi:

  • Việc đổi hàng ở trên không thực hiện được do không còn sản phẩm ở kho để đổi cho Quý khách

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi ngay khi nhận hàng theo số điện thoại 0903.765.788 hoặc 028 66857738

ĐÈN TRANG TRÍ NỘI THẤT THIỆN ĐỊNH sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước khi giao hàng
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hoặc sản phẩm cần đổi đã được người mua lắp đặt…
  • Quý khách sử dụng không đúng kỹ thuật gây hỏng hóc hàng hóa (trường hợp này chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí cho Quý khách)
  • Quý khách đã kiểm tra tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi ngay lúc nhận hàng

Lưu ý:

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin từ Khách hàng.

– Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp.